帮助和支持

如果您遇到了我们的网站,应用程序或印刷杂志的问题,或只是有一个问题,您是在正确的地方。在联系我们的支持团队之前,请检查我们的常见问题。我们将我们的常见问题分组到主题区域,以帮助您找到您所需要的:

我们也有专门的部分:

访问我们网站的内容

我忘记密码了,你能重新设置吗?
在屏幕上有一个'忘记密码?链接,你可以在下面输入你的密码。点击这个链接,你就会收到一封关于如何重置密码的电子邮件。

注册有什么好处?
首先,它是免费的。主要的好处是比未注册用户访问更多的内容(但仍然有上限)。注册后,您还可以:

  • 评论文章并与我们社区的其他读者交流
  • 接收定制的电子邮件内容通讯
  • 个性化你的网站体验
  • 被告知我们的最新发展,并利用提供或专为注册用户的内容

我已经注册了,但现在我收到消息说,除非我订阅,否则我不能查看更多的内容。为什么?
与未注册用户相比,注册用户的访问能力大大增强。然而,这仍然有一个限制。如果你发现你经常用光你的“免费视图”,那么可能是时候了订阅

我们印刷杂志的接收和交付

我的地址改变了,我如何更新你的记录?
之后签署,你可登入“我的订单”并点击“更改地址”以查看订阅的打印部分。你可以在屏幕的左上方(你的名字应该出现在这里),从下拉菜单中选择“我的订单”(My Orders),就能快速到达那里。确保你点击了屏幕底部的“更新”。

我想我还没有收到打印本。如果我错过了一个问题怎么办?
如果您的地址信息是正确的,那么可能是发货方面有问题。请联系我们的支持团队,他们将为您调查此事。

下载和使用我们的应用程序在您的手机或平板电脑

你的应用程序支持哪些设备?
目前我们只支持苹果和安卓设备。

你的应用程序是我的订阅包的一部分,我怎么得到它?
看看我们的奉献应用程序帮助页面它提供了如何下载、使用和配置我们的应用程序的说明。我们的数字和完整订阅都包括应用程序问题,皇家化学学会(Royal Society of Chemistry)的成员也可以作为会员获得访问权限。必威手机登陆

我已经直接通过App Store或谷歌Play购买或订阅了你们的杂志。我能得到退款或转换成直接订阅通过你的网站?
如果您已经通过App Store或谷歌Play进行了购买,那么如果您随后通过我们的网站购买了应用程序订阅,我们将无法为您的购买退款。我们也不能从你的订阅费中扣除这笔费用。对不起。

支付和订阅

你们接受什么付款方式?
我们目前接受Visa, Mastercard和Maestro提供的信用卡或借记卡。

我如何确认我的付款已经通过?
您将收到一封电子邮件确认您的购买。你也可以去订单页面在您的个人资料,以查看和管理您的订阅。如果您在购买过程中遇到问题,请联系我们的技术支持团队,他们可以为您调查这个问题。

我想为别人买一份订阅,作为礼物,可以吗?
是的。化学必威体育 红利账户世界的订阅是一个伟大的礼物,为化学家在你的生活!只是开始订阅过程,您将被给予的选择,以送礼给其他人。

我可以为我的购买获得增值税/税务发票吗?
是的。请通过技术支持团队要求增值税/税收发票,并将开具一份给您。

如何取消订阅?
请联系我们的技术支持团队要求取消。

通过电子邮件进行通讯和交流

如何配置和接收电子邮件时事通讯?
你必须注册接收电子邮件时事通讯。你可以通过新闻页面在你的配置文件。我们提供每日、每周和每月的时事通讯。您可以根据主题区域定制每周和每月的提醒。

我不想收到任何形式的电子邮件,永远都不要。我如何确保你不会联系我?
您可以选择我们如何联系您在通信首选项你的部分账户。如果您不再希望收到时事通讯,您可以通过时事通讯在你的个人资料页。请注意,您仍将收到交易电子邮件,例如,如果您购买了一个订阅,订单确认。

皇家化学学会成员必威手机登陆

我是会员,我是否需要在这个网站注册或订阅才能阅读化学世界?必威体育 红利账户
不。会员可以完全访问我们的网站和应用程序。你所需要做的就是在登录屏幕上选择“我是会员”选项,然后输入你通常的会员ID和密码就可以访问了。同样的凭据也将授予您完全访问我们的应用程序中的问题,以及。

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我需要更新或更改我的详细信息,如我的地址或电话号码,我可以在化学世界的网站上这样做吗?必威体育 红利账户
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通过他们的机构访问的人

我所在的机构订阅《化学世界》。必威体育 红利账户我需要注册或订阅吗?
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